中墅地產(chǎn)為進(jìn)一步統(tǒng)一和提升門店形象,秉承“讓買房賣房更簡單”的企業(yè)宗旨規(guī)范了門店裝修標(biāo)準(zhǔn),從建筑式樣、設(shè)計、建造都必須充分保持獨特的外觀特色和服務(wù)個性。
門店的設(shè)計理念既考慮了地產(chǎn)門店的現(xiàn)實功能需求,又有一定的前瞻性。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、省心、滿意的購房服務(wù)體驗。
當(dāng)顧客走進(jìn)三家以上的“中墅地產(chǎn)”門店,就會體會到店內(nèi)外的裝潢和布局設(shè)計,與提供的專業(yè)度和服務(wù)相得益彰,渾然一體,構(gòu)成獨具辨識度的風(fēng)格,對我們產(chǎn)生一種信任度和吸引力。
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門店 · 印象
中墅門店logo由首字母“ZS”組合而成,從直觀上看是一個房子的造型,代表我們所服務(wù)行業(yè)的屬性。
簡潔的白色logo“ZS”在藍(lán)色底邊映襯下,給人感覺沉穩(wěn)、平靜,和灰色的店鋪大門形象搭配,看起來低調(diào)舒緩、簡約大氣,令人產(chǎn)生走進(jìn)店里的欲望。
中墅門店整體采用簡潔明朗的造型元素,金屬材質(zhì)的使用、白與灰的色調(diào)搭配,使店面更有現(xiàn)代感。采用透明的落地玻璃窗,讓路過的行人清晰的看到店內(nèi)有條不紊的工作氛圍,門口吉祥物“牛牛”的擺放,親切滑稽的形象使人心情舒暢。
這種設(shè)計簡潔但非常有辨識度,加上統(tǒng)一的店面裝修共同構(gòu)成了中墅獨特的外在形象,顧客可以從眾多五光十色的商業(yè)標(biāo)志中迅速辨認(rèn)出來。
前臺區(qū)域
顧客步入門店,眼前柔和的黃色木飾面辦公家具、米色地磚的地面材料,給人以明快、溫馨感。
前臺區(qū)域一眼就看到接待區(qū)的沙發(fā),引導(dǎo)顧客入座后,旁邊就是飲水臺、冰箱,沙發(fā)對面的墻上是LED微觀地圖,觀覽全區(qū)住宅分布,地鐵、學(xué)區(qū)、商業(yè)配置一目了然。
科學(xué)的施工工藝,并加入現(xiàn)代電子設(shè)備,門店前區(qū)的功能布局上貼合業(yè)務(wù)流程的需要。
工作區(qū)域
工作區(qū)域以玻璃隔開空間,綠植裝點室內(nèi),視覺上明亮開闊。
桌、椅、冰箱、玻璃等家具均為圓角或圓形設(shè)計,減少尖銳感的存在,更能營造出居家式的安全感和放松感,輕松和諧的氛圍有利于客戶產(chǎn)生親切、信任的感覺,讓經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)開展更順利。
洽談間 · 會議室
恰到好處利用空間的同時,在門店最里面設(shè)置一個溫馨的洽談室,一張圓形桌子和三只圓弧靠背的椅子,使有限的空間得到最大化的利用。
給顧客營造了一種適于和家人、同伴或是經(jīng)紀(jì)人私人交談的環(huán)境,也保證了談話的隱私權(quán),給予顧客足夠的安全感和尊重。
以客戶為中心,將服務(wù)流程和客戶行為習(xí)慣結(jié)合并融入到功能設(shè)計中,科學(xué)劃分功能區(qū)域,合理規(guī)劃業(yè)務(wù)流程,最大限度地方便客戶,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
過道門墻
從整體門店布局到燈光及洗手間等配套設(shè)施,想得周到,處處透出溫馨的氣息,讓客人感受到的是輕松享受型的細(xì)致服務(wù)和專業(yè)度。
文化 · 印象
當(dāng)顧客走進(jìn)任何地方任何一家中墅地產(chǎn),都會感到建筑外觀、內(nèi)部陳設(shè)、服務(wù)規(guī)格、經(jīng)紀(jì)人的言談舉止和衣著服飾諸多方面驚人地相似,都能給顧客以同樣標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)價值認(rèn)同感。
建立一個統(tǒng)一全新的裝修標(biāo)準(zhǔn)和高效流暢的門店功能規(guī)劃,以客戶為出發(fā)點,營造了良好的服務(wù)氛圍,提升客戶的房屋交易體驗,詮釋了中墅地產(chǎn)全方位服務(wù)文化的同時,把一家現(xiàn)代化服務(wù)地產(chǎn)公司的品牌效應(yīng)不斷擴(kuò)大,不斷強化中墅地產(chǎn)在客戶心目中的形象。