他大學畢業后去了北京闖蕩,
因朋友介紹來到房地產行業,
一做就是十二年。
2019年3月,
因父親的原因,
回到了合肥發展,
在他正準備找房產相關的工作時,
看到了一則安徽電視臺主持人
慶祝中墅地產門店突破400家的消息,
因為這則消息,
他面試來到了中墅地產濱湖假日店。
3月底入職,
9月份成為中墅地產合肥區域銷售冠軍,
他就是程龍。
故事案例
阻止客戶購買不能交易的房子 幫助業主解決無家可歸的問題
“許姐是一位大學老師,第一次帶看的時候,我就為她匹配到了非常不錯的房子,在我們打算約房東洽談的時候,我發現了這套房子可能存在無法交易的風險。”
我將該房屋的具體情況如實告知許姐,我認為不成交沒關系,重要的是我一定要對我的客戶負責。
幾日后,我們又找到了一套合適的房源,可在洽談的時候,房東透露了自己的真實想法,“我實在不想賣房子,可是外面欠了一堆債,賣了房子我就無家可歸了。”
我想沒有人忍心看到這樣的情況,在我的建議下,房東采取了另外一種償還債務的方式,許姐也忍痛放棄了這套房子。
“許姐,請您相信我,我一定會給您找到最滿意的房子。”因為許姐的信任,在歷經十三次看房后,我們終于找到了許姐最滿意的房子!
從下午兩點談到深夜十二點 用專業證明實力
“王先生是一名律師,帶看當天看了兩套房子,雖然兩套房源王先生都很滿意,但是因為一些原因都沒辦法購買成交。”
“第三次帶看滿意后,王先生卻私底下與房東洽談購房事宜。由于王先生的預算有限,達不到房東要求,同時房東也考慮到私下成交存在巨大風險,便打電話讓我勸說王先生直接放棄購房!”
“我想一定是我哪里做的不好,才讓王先生有了私下聯系房東的行為。“
“在聯系王先生后,我沒有直接告訴他房東的想法,而是詢問了近期情況,在深入溝通后,我了解到因為前兩套房子無法成交的原因,王先生對我的專業度產生了懷疑,在充分解釋后,王先生選擇相信我,并希望通過我可以促成他購買這套房子。”
“因為一直與房東保持著較好的聯系,房東當天下午兩點便來到店里洽談溝通,但是因為價格的原因,雙方都不愿意讓步,場面幾次進入死循環。但是我不想放棄,不斷與客戶和房東溝通,從下午兩點一直聊到晚上十二點,長達十小時的溝通后,終于談到了雙方都較為認可的價格。”
“王先生:“我為我之前懷疑您的專業性感到抱歉,程經理,萬分感謝您。”
“雖然過程很艱難,但是結果是美好的。”
經驗總結
1、始終為買賣雙方負責
負責、有責任心,始終秉承著為買賣雙方負責任的態度為客戶去服務,去解決問題,凡事親力親為,這樣更能獲取客戶的信任。
2、提高職業敏感度
不斷地去提高職業的敏感度,盡量主動去挖掘客戶需求,而不是等待客戶告知需求,增加工作的深度。
3、傳幫帶
員工之間交流經驗的方法就是做好傳幫帶,講授知識、傳授經驗,一方面要傳承業務技能,還有是要傳承一種職業的理念,這是迅速提高業務技能的一個途徑。復制優秀伙伴的工作狀態,工作方法,選擇適合自己的方式。